Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 10 Mart 2026
ÖğretmenTakvimi üzerinden satın alınan ders hizmetlerine ilişkin teslimat, iptal ve iade koşulları aşağıda açıklanmaktadır.
1. Genel Bilgi
ÖğretmenTakvimi, öğrenci ve öğretmenleri çevrimiçi özel ders hizmeti için buluşturan bir aracı platformdur. Platform üzerinden satın alınan hizmet, çevrimiçi canlı video ders şeklinde sunulur.
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde hazırlanmıştır.
Hizmet Türü
Çevrimiçi özel ders — fiziksel teslimat bulunmamaktadır. Hizmet, belirlenen tarih ve saatte platform üzerindeki canlı video ders odası aracılığıyla teslim edilir.
2. Hizmet Teslimatı
Ders hizmetinin teslimat koşulları:
- Ders, öğrenci tarafından seçilen tarih ve saatte platform üzerindeki video ders odası aracılığıyla gerçekleştirilir.
- Ders başlamadan 15 dakika önce ders odasına giriş yapılabilir.
- Dersin süresi, rezervasyon sırasında belirlenen süre kadardır (genellikle 45 veya 60 dakika).
- Her iki tarafın da stabil internet bağlantısı ve çalışan kamera/mikrofon donanımına sahip olması gerekmektedir.
3. İptal Koşulları
Ders rezervasyonu iptal koşulları aşağıdaki gibidir:
24 saatten fazla önce iptal
Ders ücretinin %100'ü iade edilir. Hiçbir kesinti yapılmaz.
24 saat içinde iptal
Ders ücretinin %50'si iade edilir. Kalan %50 öğretmene tazminat olarak ödenir.
Derse katılmama (No-show)
Öğrenci derse katılmazsa iade yapılmaz. Öğretmen derse katılmazsa %100 iade yapılır.
İptal işlemi, ders detay sayfasındaki "Dersi İptal Et" butonu ile yapılır.
4. İade Süreci
İade talebinin onaylanması halinde aşağıdaki süreç uygulanır:
- İade talebi onaylandıktan sonra ödeme, iyzico aracılığıyla aynı ödeme yöntemine iade edilir.
- İade süresi: kredi kartı ödemeleri için 2-10 iş günü, banka kartı ödemeleri için 2-4 hafta.
- Taksitli ödemelerde iade, bankanın taksit planına göre geri yansıtılır.
- İade durumu, hesabınızın "Derslerim" bölümünden takip edilebilir.
Önemli Not
İade işlemleri iyzico ödeme altyapısı üzerinden otomatik olarak gerçekleştirilir. İade süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. Özel Durumlar
Aşağıdaki özel durumlarda farklı iade politikaları uygulanır:
Teknik Sorun
Platform kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle ders gerçekleşemezse, ders ücreti %100 iade edilir veya ücretsiz yeni ders planlanır.
Öğretmen İptali
Öğretmenin dersi iptal etmesi durumunda ders ücreti %100 iade edilir. Öğretmen tekrarlayan iptallerde uyarı alır.
Ders Kalitesi Şikayeti
Ders kalitesine ilişkin şikayetler destek ekibimiz tarafından değerlendirilir. Haklı bulunan şikayetlerde kısmi veya tam iade yapılabilir.
6. Ödeme Güvencesi
Tüm ödemeler, Türkiye'nin lisanslı ödeme kuruluşu iyzico aracılığıyla güvenli biçimde işlenir.
- Ödeme bilgileriniz (kart numarası, CVV vb.) ÖğretmenTakvimi sunucularında depolanmaz; doğrudan iyzico altyapısında PCI-DSS standartlarına uygun olarak işlenir.
- 3D Secure doğrulaması tüm ödemelerde zorunludur.
- Ders ücreti, ders tamamlanana kadar iyzico güvencesinde tutulur.
- Visa, MasterCard ve Troy kartları ile ödeme kabul edilmektedir.
- Taksitli ödeme seçeneği mevcuttur (banka ve kart türüne göre).
7. İletişim
Teslimat ve iade koşullarıyla ilgili sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
ÖğretmenTakvimi
E-posta: destek@ogretmentakvimi.com
Yanıt süresi: En fazla 48 saat (iş günleri)
Bu politika 10 Mart 2026 tarihinde güncellenmiştir.